特定商取引法に基づく表記

販売業者

株式会社Lieferant

運営責任者

佐々木 俊輔

所在地

〒270-0034 千葉県松戸市新松戸3丁目137 松栄ビル3階

連絡先

support@ecoco.cloud

営業時間

（インターネットでのお申し込み）

24時間・年中無休(翌営業日のご返信となりますご了承ください。)

営業時間

お問い合わせ受付
平日（月曜日〜金曜日）10:00～17:00
（土日祝日、夏季休業、年末年始を除く、詳しくはInstagramカレンダーをご確認ください。）
E-mail support@ecoco.cloud（3営業日以内にご返信させていただきます。）

電話番号

047-701-8308
受付時間：平日（月曜日〜金曜日）10:00～17:00/土日祝日、夏季休業、年末年始を除く

業務内容

モバイル端末 IT機器

商品価格

各商品のページに記載

商品以外の必要代金

ご利用ガイドをご確認ください。

ご注文方法

インターネットからのオンライン注文

お支払い方法

クレジットカード（VISA／MASTER／JCB／AMEX）
Apple Pay
Google Pay
PayPay(オンライン決済)
コンビニ払い
銀行振込
ペイジー決済
PayPal
Amazon Pay
あと払い（ペイディ）
atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）
後払い（コンビニ/銀行ATM）

商品の発送方法

宅配便（ヤマト運輸、佐川急便）

引き渡し時期

クレジットカードご利用の場合:12:00までのご注文は原則として当日出荷。
※出荷の混雑状況等により翌日発送になる場合もあります。お届けは佐川急便もしくは、ヤマト運輸利用で翌日もしくは翌々日。
但し、在庫状況、梱包状況、土日、祝祭日、その他運輸事情により3日以上かかる場合もあります。

お支払い期限

ご利用ガイドをご確認ください。

ご注文の取消し・返品・交換

お客様のご都合による返品
ご注文完了後のキャンセルについては承ることができませんので、ご了承ください。
尚、下記当店不備の場合は返品、交換させていただきます。
(商品の破損、ギガ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合)
当店不備の対象例
商品の破損、ギガ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、 迅速に返品、交換させていただきます。

不良品・故障について

初期不良につきましては無償で交換いたしますので、端末到着から1週間以内にecocoサポートまでご連絡ください。

◆製品の取り扱いに関する注意事項◆

ecoco製品をご利用の際は、以下の注意事項をよくお読みいただき、適切にお取り扱いください。

1）製品に負荷をかけないでください
製品をUSBポートに差し込んでいる間は、上に物を置いたり、横からぶつけたりしないようご注意ください。これにより製品が破損する恐れがあります。

2）USB接続部分の取り扱い
USB接続部分を無理に引き抜いたり、強い力で差し込んだりしないでください。
接続部分が破損し、正常な使用ができなくなる可能性があります。

3）背面カバーの取り外しに注意
製品の背面カバーは、初めて取り外す際に固く感じることがあります。
無理に開けようとすると、カバーが破損し、再度閉まらなくなる恐れがあります。開け方法詳細については、参考用の動画を用意しておりますので、ぜひご覧ください。
【Youtube】背面カバーの外し方 https://youtu.be/W9gHGTU6owc
4）水場での使用を避けてください
本製品は防水仕様ではありません。水場や湿気の多い場所での使用は避け、雨や水に濡れないようにご注意ください。
水濡れによる故障は保証対象外となりますので、ご了承ください。
上記の理由による物理破損は、保証の対象外となりますので、十分にご注意ください。
また、保証交換を受ける際には、製品購入時の化粧箱が必要となります。
1年間の保証期間中は、化粧箱を大切に保管していただきますようお願い申し上げます。
お客様が安心してecoco製品をご利用いただけるよう、上記の注意事項を守ってご使用いただきますようお願い申し上げます。

◆製品保証および交換ポリシー◆
当社では、お客様に安心してecocoをご利用いただけるよう、 製品保証および交換ポリシーを以下の通り定めております。

【保証対象内】
次の条件を全て満たしている場合、製品保証の対象となります。
・購入から1年以内であること（初回の交換に限る）
・購入時の化粧箱が残っていること
・自然故障（お客様の過失や物理的な損傷がない場合）

【保証対象外】
次のいずれかの条件に該当する場合、保証の対象外となります。交換対応はお受けできませんので、ご了承ください。
・購入から1年以上経過している場合
・購入時の化粧箱がない場合
・お客様因子による故障
　1.物理的な損傷：端末の蓋や背面カバーが割れた、壊れた、USB差し込み口の破損など
　2.水濡れによる故障：雨や水場での使用により端末が故障した場合

【保証の申請手続き】
保証の申請をご希望の場合は、以下の手続きをお願いします。
・ご購入時の注文番号または取扱説明書兼保証書をご用意ください
・弊社カスタマーサポートまでご連絡いただき、状況をお知らせください
・製品を弊社指定の住所にお送りください。保証対象内の場合、送料は弊社が負担いたします

サービスの停止について

何らかの理由により、システムがダウンしサービスが利用できない場合があります。
その際、システムの復旧にお時間をいただくことがございます。

電気通信事業者

届出番号：A-04-20194

相談先

メール：support@ecoco.cloud