特定商取引法に基づく表記

販売業者: 株式会社Lieferant

運営責任者: 佐々木俊輔

所在地: 〒270-0034 千葉県松戸市新松戸3丁目137 松栄ビル3階

連絡先: support@ecoco.cloud

営業時間

（インターネットでのお申し込み）

24時間・年中無休(翌営業日のご返信となりますご了承ください。)

営業時間: お問い合わせ受付
10:00～17:00
（弊社指定の休業日を除く）
E-mail support@ecoco.cloud（3営業日以内にご返信させていただきます。）

電話番号: 047-701-8308
受付時間：平日（月曜日〜金曜日）10:00～17:00/土日祝日、夏季休業、年末年始を除く

業務内容: モバイル端末 IT機器

商品価格: 各商品のページに記載

商品以外の必要代金: ご利用ガイドをご確認ください。

ご注文方法: インターネットからのオンライン注文

お支払い方法: クレジットカード（VISA／MASTER／JCB／AMEX）
Apple Pay
Google Pay
PayPay(オンライン決済)
コンビニ払い
銀行振込
ペイジー決済
PayPal
Amazon Pay
あと払い（ペイディ）
atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）
後払い（コンビニ/銀行ATM）

商品の発送方法: 宅配便（ヤマト運輸、佐川急便）

引き渡し時期: クレジットカードご利用の場合:12:00までのご注文は原則として当日出荷。
※出荷の混雑状況等により翌日発送になる場合もあります。お届けは佐川急便もしくは、ヤマト運輸利用で翌日もしくは翌々日。
但し、在庫状況、梱包状況、土日、祝祭日、その他運輸事情により3日以上かかる場合もあります。

お支払い期限: ご利用ガイドをご確認ください。

ご注文の取消し・返品・交換: お客様のご都合による返品
ご注文完了後のキャンセルについては承ることができませんので、ご了承ください。
尚、下記当店不備の場合は返品、交換させていただきます。
(商品の破損、ギガ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合)
当店不備の対象例
商品の破損、ギガ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、迅速に返品、交換させていただきます。

不良品・故障について

初期不良につきましては無償で交換いたしますので、端末到着から1週間以内にecocoサポートまでご連絡ください。

◆製品の取り扱いに関する注意事項◆

ecoco製品をご利用の際は、以下の注意事項をよくお読みいただき、適切にお取り扱いください。

TD10

■ 製品に負荷をかけないでください
製品をUSBポートに差し込んでいる間は、上から物を置いたり、横からぶつけたりしないようご注意ください。これにより製品が破損する恐れがあります。

■ USB接続部分の取り扱い
変換延長コード使用を推奨しております。USB接続部分を無理に引き抜いたり、強い力で差し込んだりしないでください。接続部分が破損し、正常な使用ができなくなる可能性があります。

■ 背面カバーの取り外しに注意
製品の背面カバーは、初めて取り外す際に固く感じることがあります。無理に開けようとするとカバーが破損しますのでご注意ください。

■ 水場での使用を避けてください
本製品は防水仕様ではありません。水や湿気の多い場所での使用は避け、雨や水に濡れないようご注意ください。

■ 購入後1年間は製品到着時の箱を大切に保管してください
補償交換を受ける際には、購入時の箱が必要となります。
箱がない場合は交換や無償修理の対象外となります。

■ 製品購入後、180日以内を目安に初回接続をお願いいたします。
初回開通期限が過ぎると製品をご利用いただけなくなる場合がございます。
初回開通期限切れによるギガの付与は行っておりません。

T9

■ 本製品（バッテリー内蔵タイプ）は直射日光、車内等、高温になる場所に放置しないでください。
端末が発火・爆発の恐れがあります。端末に膨張が見られる場合は直ちに使用をやめてください。充電しながらの使用も高温になる可能性があるため、充電しながら使用しないでください。

■ 水場での使用を避けてください
本製品は防水仕様ではありません。水や湿気の多い場所での使用は避け、雨や水に濡れないようご注意ください。

■ 購入後1年間は製品到着時の箱を大切に保管してください
補償交換を受ける際には、購入時の箱が必要となります。箱がない場合は交換や無償修理の対象外となります。

■ 製品購入後、180日以内を目安に初回接続をお願いいたします
初回開通期限が過ぎると製品をご利用いただけなくなる場合がございます。初回開通期限切れによるギガの付与は行っておりません。

TD20

■ 給電コード変換接続部分の取り扱い
給電コード変換接続部分はゴム製のため、強い力で引っ張る、等で接続部分が破損し、正常な使用ができなくなる可能性があります。初めて取り外す際に固く感じることがあります。無理に引っ張ると給電コード変換接続部分が破損しますのでご注意ください。

■ 水場での使用を避けてください
本製品は防水仕様ではありません。水や湿気の多い場所での使用は避け、雨や水に濡れないようご注意ください。

■ 購入後1年間は製品到着時の箱を大切に保管してください
補償交換を受ける際には、発送時に購入時の箱が必要となります。
箱がない場合は交換や無償修理の対象外となります。

◆故障による修理・交換ポリシー◆

当社では、お客様に安心してecocoをご利用いただけるよう、製品補償および交換ポリシーを以下の通り定めております。

※対象：TD10・TD20・T9端末。
2025年9月1日補償規定改訂

【補償対象内】

・購入日より1年以内であることが確認できる場合、初期不良に限らず、破損・水濡れ・盗難・紛失等、１回に限り、商品補償交換対応の対象となります。

【補償対象外】

次のいずれかの条件がある場合、補償の対象外となります。交換・返品はお受けできませんのでご了承ください。
・購入日より1年を過ぎている場合
・購入日が証明できるレシートまたは納品書のいずれかが提示できない場合
・過去に同じ端末（SN）で商品補償交換を行った場合

■ その他ご案内

ご連絡の際は以下の内容を伝える必要がございますので事前にご準備ください。１、対象端末のシリアル番号（SN）２、購入日が証明できるレシート、領収書のいずれか１つ３、防犯、盗難の場合は警察署が発行する受付番号

■お問い合わせ先および、商品補償交換対応の申請手続き

商品補償交換の申請手続きはecoco公式サイトのお問い合わせチャットへご連絡ください。

URL　https://ecoco.channel.io
・ご連絡の際は以下内容をお伝えいただく必要がございますのであらかじめご準備ください。
１，対象端末のSN（シリアルナンバー）
２，購入日を証明できるレシート、納品書のいずれか１つ
３，盗難、紛失の場合は警察署が発行する受理番号

サービスの停止について: 何らかの理由により、システムがダウンしサービスが利用できない場合があります。
その際、システムの復旧にお時間をいただくことがございます。

電気通信事業者: 届出番号：A-04-20194

相談先: メール：support@ecoco.cloud

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