退款政策（Refund Policy）
最後更新日期： 2026年1月8日
感謝您購買本公司之 eSIM 與行動數據服務。請於購買前詳閱以下退款政策。
Note: 請於購買前詳閱本政策，完成購買即表示您已理解並同意相關規定。
1. 數位商品與即時服務之性質
本公司所提供之 eSIM 及行動數據方案，屬於「數位化商品」及「即時提供之服務」。 一經發送 eSIM（QR Code）或完成開通程序，即視為服務已開始提供。
2. 退款原則
- eSIM QR Code 發送後，恕不接受取消或退款
- 已啟用或已使用之數據方案，恕不退款
- 因未於有效期限內使用而導致數據失效，恕不退款
3. 七日鑑賞期說明
依台灣消費者保護法規定，數位內容及即時提供之線上服務，於消費者明確同意後提供者，不適用七日無條件解約規定。
本服務屬於依據臺灣《消費者保護法》第19條所規定之「合理例外情形」，因其為數位內容及即時提供之線上服務，故不適用七日鑑賞期。
4. 例外情況
若因本公司之系統錯誤或服務瑕疵，導致 eSIM 無法正常使用，經合理查證，將視情況提供退款或替代方案。
5. 聯絡方式
如有退款相關疑問，請聯絡：
電子郵件：support.tw@ecoco.cloud